Algemene voorwaarden

Hieronder staan de Algemene Voorwaarden die op alle diensten van TESSA LEONIE  van toepassing zijn. Het bedrijf ‘Tessa Leonie – Therapie, Training & Coaching’ wordt hieronder afgekort als TESSA LEONIE.

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1. TESSA LEONIE, Julianastraat 12, 6675 BL Valburg, KVK: 75068834: de aanbieder van lichaamsgerichte coaching sessies, trauma therapie, trainingen en events.
1.2. Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van TESSA LEONIE.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de TESSA LEONIE en de cliënt.
2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3: Aanbod en Overeenkomst

3.1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven van TESSA LEONIE zijn vrijblijvend en geldig voor de in de offerte aangegeven termijn.
3.2. De overeenkomst komt tot stand door acceptatie van het aanbod door de cliënt, zowel mondeling als schriftelijk.
3.3. TESSA LEONIE heeft het recht om de overeenkomst te weigeren of te annuleren indien daar goede redenen voor zijn.
3.4. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
3.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de cliënt en TESSA LEONIE zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.

Artikel 4: Tarieven en Betaling

4.1. De tarieven voor de diensten van TESSA LEONIE worden schriftelijk of elektronisch gecommuniceerd aan de cliënt.
4.2. Betaling dient te geschieden binnen de termijn zoals aangegeven in de factuur, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4.3. Bij niet-tijdige betaling is TESSA LEONIE gerechtigd de dienstverlening op te schorten of te annuleren.
4.4. Bij een niet tijdige betaling is de cliënt, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
4.5. De cliënt kan bezwaren tegen de door TESSA LEONIE verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan TESSA LEONIE kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal TESSA LEONIE een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 5: Annulering en Verhindering

5.1. De cliënt kan een overeenkomst die betrekking heeft op de aankoop van een dienst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. TESSA LEONIE mag vragen naar de reden van herroeping, maar mag de klant niet verplichten tot het geven van de redenen van ontbinding
5.2. De cliënt kan binnen een 1:1 traject maximaal 2 keer een sessie kosteloos verplaatsen mits dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de afspraak aan TESSA LEONIE wordt gemeld. Indien niet uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie contact opgenomen is, de cliënt niet aanwezig is voor de sessie, of de sessie voor een derde keer wordt verplaatst, is TESSA LEONIE gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen.
5.3.Indien de klant over gaat tot annulering van de overeengekomen 1:1 dienstverlening, is de cliënt gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd:

• annulering tot 48 uur voor de levering van de dienst; 30% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering tussen 48 uur en 24 uur voor de levering van de dienst; de klant is gehouden tot het betalen van een vergoeding van 50% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 24 uur voor de levering van de dienst; de klant is gehouden tot het betalen van een vergoeding van 100% van het in de offerte overeengekomen bedrag;

5.4 Bij groeps evenementen (zoals warm water rebirthing, ademcirkels, wombs of wisdom of andere dienstverlening in groepsverband zoals retreats) wordt er door TESSA LEONIE geen geld geretourneerd indien iemand ziek is of (om wat voor reden ook) niet kan komen opdagen. Het is wel mogelijk voor de cliënt om iemand anders in zijn/haar plek te laten gaan.

Artikel 6: Bijzondere bepalingen betreffende events en retreats.

6.1 Met het woord events worden alle diensten verstaan die in groepsverband plaatsvinden.
6.2. De betaling van de contractueel overeengekomen prijs van het event geschiedt vooraf, tenzij anders overeengekomen.
6.3. TESSA LEONIE behoudt zich het recht voor om een aanbetaling van 100% van de totale overeengekomen prijs aan cliënt te factureren alvorens TESSA LEONIE definitief een plek voor de cliënt reserveert.
6.4. TESSA LEONIE is gerechtigd het event te annuleren indien er niet voldoende deelnemers zijn. De cliënt zal het betaalde factuurbedrag binnen 14 dagen gerestitueerd krijgen tenzij direct een andere datum voor de beschikbaar komt. De cliënt is vrij om een vervangende datum te accepteren of niet.
6.5. Bij niet-tijdige betaling van de verstuurde factuur voor het event heeft TESSA LEONIE het recht de reservering te laten vervallen. Tevens is de inschrijving voor het event pas definitief na betaling van de volledige overeengekomen prijs.
6.6. TESSA LEONIE behoudt zich het recht voor deelnemers te verwijderen bij events indien de deelnemers door het gedrag het event belemmeren. Restitutie van betaalde gelden is daarbij uitgesloten.
6.7. Deelname aan het inhoudelijke programma van het event geschiedt op basis van vrijwilligheid, het staat de cliënt vrij om wel of niet deel te nemen aan het programma. Het afzien van (onderdelen van) het programma geeft de cliënt geen recht op restitutie of een vervangende activiteit.
6.8. TESSA LEONIE is gehouden de inhoud van het programma van het event te wijzigen bijvoorbeeld wanneer door omstandigheden een onderdeel niet door kan gaan. TESSA LEONIE zorgt in dat geval voor een gelijkwaardig onderdeel. De cliënt wordt hiervan tijdig per e-mail op de hoogte gesteld.
6.9. Het maken van video/film of geluidsopnames is gedurende het event slechts toegestaan indien TESSA LEONIE hier vooraf schriftelijk toestemming voor heeft gegeven
6.10. Indien de cliënt het gereserveerde event wenst te annuleren is dit slechts mogelijk wanneer dit binnen 72 uur na reservering van het event geschiedt met inachtneming van artikel 5.1.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1. De dienstverlening van TESSA LEONIE zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een huisarts, medisch specialist of psychiater. Het gebruik van de dienstverlening van TESSA LEONIE en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de sessie en/of training, is voor eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
7.2. TESSA LEONIE is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook.
7.2. Deelname aan lichaamsgerichte coaching sessies, trauma therapie, trainingen en events geschiedt op eigen risico.
7.3. Bij tussentijdse ontbinding van een coaching traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag

Artikel 8: Geheimhouding

8.1. TESSA LEONIE zal alle verstrekte informatie van de cliënt vertrouwelijk behandelen.
8.2. De cliënt zal eveneens alle informatie die hij/zij tijdens de sessies ontvangt, vertrouwelijk behandelen.

Artikel 9: Klachtenregeling

9.1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee weken na constatering, schriftelijk te worden gemeld aan TESSA LEONIE.
9.2. TESSA LEONIE zal binnen vier weken na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren.

Artikel 10: Toepasselijk recht

10.1. Op alle overeenkomsten en geschillen tussen TESSA LEONIE en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 11: Wijzigingen

11.1. TESSA LEONIE behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment dat deze aan de cliënt zijn meegedeeld.

De meest recente versie van de algemene voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op de website van de TESSA LEONIE.

© 2022 Tessa Leonie |  Design: Prayanadesign | Photocredits: Rachel Schraven & Laura de Kooning